Politique de livraison et de retour

LIVRAISON et politique de retour
Tous les produits que vous commandez sur https://www.yaffyhomedesign.com/ sont vérifiés et emballés individuellement par le personnel de l'entrepôt puis par le personnel d'emballage. Tous les produits quittent notre entrepôt central à Istanbul. Avec les bons de livraison signés, les produits sont livrés du personnel de l'entrepôt à l'emballage puis au responsable du fret.

Nous avons quelques précautions et suggestions pour traiter plus facilement vos commandes et vous livrer vos produits en toute sécurité dans les plus brefs délais. Ces suggestions et mesures peuvent être répertoriées comme suit :

1- Lors de la passation d’une commande ; Nos produits sont spécialement emballés et emballés de manière saine. Ces colis sont préparés conformément aux normes internationales de transport. Les commandes passées par colis seront livrées en toute sécurité à la cargaison dans leurs propres colis spéciaux. Cependant, dans certains cas, certaines précautions et précautions doivent être prises car les produits peuvent être endommagés.

2- Après la commande (lors de la livraison)

Les commandes sont prises via notre site e-commerce entre 9h00 du matin et 18h00 du soir. Une fois votre commande reçue, elle vous est livrée par la société de transport et le mode de livraison. Les livraisons dans tout le pays seront expédiées dans un délai maximum de 2 jours ouvrables après que le produit ait quitté notre entrepôt. Les commandes reçues vendredi seront expédiées le premier jour ouvrable de la semaine suivante.

Je n'étais pas chez moi lors de la livraison du fret, que dois-je faire ? Si la cargaison ne trouve pas la personne concernée dans votre adresse de livraison, elle laisse une note. S'il y a une erreur dans votre adresse, la cargaison nous appellera et vous informera de la situation, et nous vous informerons de la situation et assurerons votre livraison.

· Vérifiez d'abord si votre cargaison est sûre et complète.

· S'il y a des conditions anormales telles que des dommages, des bosses ou de l'humidité à l'extérieur de votre cargaison, veuillez ne pas la recevoir. La cargaison nous sera restituée.

· Après avoir reçu votre cargaison, vous pouvez l'ouvrir et la vérifier avec l'agent du fret. Si, lors du contrôle, il s'avère que certains des produits de votre commande sont manquants ou endommagés, veuillez demander au responsable du fret d'établir un rapport.

· Le procès-verbal préparé au moment de la première livraison, en présence du responsable du fret, est très important pour révéler la personne responsable des articles manquants ou endommagés. Les notifications de manquants/dommages que vous faites quelques heures après la réception de la marchandise seront rejetées, sous réserve d'examen, car il n'y a pas de rapport ou celui-ci n'est pas préparé au moment de la livraison. Dans ce cas, notre société ne pourra être tenue responsable.

· Si vous rencontrez un problème, veuillez nous en informer avant que l'agent de fret ne quitte votre domicile.

· Afin de retourner le produit pour quelque raison que ce soit, le produit doit être dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et matériaux d'emballage complets et sans dommage physique. Chaque produit est soigneusement emballé pour vous parvenir de la manière la plus spéciale. Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours de produits dont la gélatine a été ouverte.

· Pour les retours de produits, notre facture doit être envoyée avec le produit. Si vous n'aimez pas nos produits, vous pouvez toujours les modifier ou les retourner dans un délai de 14 jours ouvrables.